(最热门的都市白领专业)
专业特色:
教育部为解决服务外包与呼叫中心产为发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。本专业主要面向银行、移动、电信、航空、电商企业等现代服务类行业，培养具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质人才。通过普通话、沟通技巧、电话营销、呼叫中心实训等专业课程的学习，经考核鉴定合格，可获得普通话水平证书或计算机等级证书。
培养目标:
面向银行、移动、电信、航空、电商企业等现代服务类行业培养从事呼叫、管理、营销、售后服务的复合型应用人才。
主干课程:
普通话口语交际、沟通技巧、服务营销、中英文速录、社交礼仪、形体训练、演讲与口才、电子商务、会计基础、交际英语等。
资格证书:
速录师资格证、普通话资格证、计算机等级证等。
就业方向:
在上海移动、江西电信、中通快递、江苏远洋数据股份有限公司、天辉国际有限公司等省内外知名企业从事电话客户服务工作。
